Wie kommt die Asche / Haare zu euch? 

Klicke hier um zu unserem Bestellablauf zu gelangen. 

 Wie viel Asche / Fell benötigt ihr? 

Bei den Haaren benötigen wir eine 3-5 mm dicke Strähne und bei der Asche wird 1 TL benötigt. Beides bitte in Druckverschluss- oder Gefrierbeutel verschicken und mit deinem Namen beschriften, sowie mit der Bestellnummer versehen.

Was passiert mit der/den übrig gebliebenen Asche/Haaren? 

Alles was wir an Haaren oder Asche nicht verarbeiten wird sorgfältig in dem mitgeschickten Beutel und dem fertigen Schmuckstück zurückgeschickt.

Wie kann ich sicher sein, dass es sich um meine Asche/Materialien handelt?

Die höchste Priorität setzen wir im Bereich Sorgfalt. Die Materialien, die du uns per Post zukommen lässt, bekommen eine eigene Bestellnummer. (diese erhältst du nach deiner Bestellung per Mail). Bevor sie dem Schmuckstück zugeführt werden, wird per 4-Augen-Prinzip zusätzlich kontrolliert, ob alles richtig ist. Dadurch können wir gewährleisten, dass vom ersten bis zum letzten Schritt eine Verwechslung ausgeschlossen ist. Danach stellt unsere Künstlerin ein Echtheitszertifikat aus und unterschreibt ihre Sorgfaltsprüfung. 
Vertrauen ist für uns nicht nur eine Aussage, sondern eine Bedingung. Wir selbst sind Mütter, Tierbesitzer, Trauernde,... die selbst wissen, wie wertvoll und wichtig das eigene Erinnerungsstück ist. 

Wie kann ich meine Ringgröße herausfinden? 

Klicke hier um zu unserem Ringgrößenfinder zu gelangen. 

Warum kann ich nicht auf Rechnung kaufen? 

Da es sich um personalisierten Schmuck handelt, können wir bei "Nicht-Zahlung" den Schmuck nicht anderweitig verkaufen. Daher beginnen wir erst mit deinem Schmuckstück nach Zahlungseingang. Bitte habe Verständnis hierfür. 

Warum ist die Lieferzeit länger als bei nicht personalisierten Schmuck? 

Da unser Schmuck ganz persönlich und von Hand für dich angefertigt wird, brauchen wir länger, als herkömmliche Schmucklieferanten. Bitte beachte, dass die Bearbeitungszeit erst nach Eingang der Materialien beginnt. Das Bestelldatum zählt somit nicht als Herstellungszeit. 

Unsere Herstellungszeiten liegen zurzeit bei: 

4-5 Wochen. 

An welchem Ort kann ich meinen Schmuck am besten aufbewahren?

Bewahre die Schmuckstücke vorzugsweise an einem trockenen und geschützten Ort auf, ein kleines
Stoffsäckchen oder eine hübsche Schmuckdose eignen sich dafür sehr gut.

Darf ich meinen Schmuck beim Duschen umlassen? 

Es ist nicht empfehlenswert den Schmuck beim Duschen umzulassen.
Auch beim Schwimmen oder Baden sollte er nicht getragen werden.
Rückstände von Seife, Chlor oder Salz können Verfärbungen verursachen.

Wie beuge ich Verfärbungen vor? 

Achte darauf, dass du den Schmuck zum Duschen oder Schwimmen immer ablegst, Rückstände von Seife, Chlor oder Salz können zu Verfärbungen führen. Außerdem sollte, insbesondere bei Schmuckstücken mit Kunstharz, darauf geachtet werden, unnötige Sonneneinstrahlung zu vermeiden, auch vom Tragen während Sonnenbankbesuchen raten wir ab. Durch übermäßige UV- Einstrahlung kann sich das Schmuckstück verfärben. 

Darf ich mein Schmuckstück mit Seife waschen? 

Nein, das Schmuckstück sollte keinen Kontakt mit Seife oder ähnlichen Produkten haben.

Darf ich Parfüm draufsprühen? 

Der Kontakt mit Parfüm sollte unbedingt vermieden werden, da es sonst zu Verfärbungen kommen kann.